中国联合网络通信有限公司天津市塘沽分公司2019年度实施用户满意工程情况的报告

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  中国联合网络通信有限公司天津市塘沽分公司(简称“塘沽联通”)位于天津市滨海新区核心区域,服务区域总面积859平方公里,常住人口约194.4万,服务住宅户数46.1万户。

  塘沽联通始终坚持以发展为第一要务,坚持“一切为了客户”的经营管理理念,致力以客户服务感知为中心,强化员工服务意识,打造精品优质网络,深入推进企业建设。围绕“五新”联通,持续探索与实践新发展理念。通过划小承包激发基层活力,推进互联网化运营,实现业务、营销、管理三张网的运营智能化,汇聚协同优势获取战略合作项目。

  塘沽联通持续优化内部资源,对各类服务问题进行预警管控及闭环整改,加强对营业窗口、装维、新零售、政企等触点服务能力的提升,聚焦品牌优势,创新思维,通过互联网化技术手段,实现“数据多跑路,客户少麻烦”,以推动客户口碑提升。同时积极助力市政府智慧城市建设与发展,为老百姓办实事,积极践行企业担当。

  为客户服务无止境,塘沽联通将不忘初心,牢记使命,努力践行央企社会责任,智慧服务与客户同行!

 

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